Lock-in: come riconoscerlo e superarlo con successo

Cosa si intende per Lock in e quando il tuo fornitore diventa una gabbia dorata

Immagina di aver affidato la gestione completa del tuo e-store a un unico fornitore. Si occupa di tutto: dalla gestione degli ordini, al customer care, fino alla strategia di marketing. All’inizio sembra la soluzione perfetta, una sorta di “chiavi in mano” che ti libera da una miriade di preoccupazioni. Ma cosa accade se, col tempo, le tue esigenze cambiano o se vuoi semplicemente valutare nuove opportunità?

Potresti scoprire di essere incastrato in una situazione di Lock-in.

Questo termine, mutuato dal mondo tech, indica una condizione di dipendenza da un fornitore, tale per cui risulta estremamente difficile o costoso cambiarlo. È come essere intrappolati in un contratto che, pur sembrando vantaggioso all’inizio, si rivela poi una gabbia dorata.

Cosa significa concretamente? Nel nostro contesto, il Lock-in potrebbe manifestarsi con integrazioni software complesse, gestione totalitaria dell’immagine del brand o semplicemente con una conoscenza approfondita dei tuoi processi da parte del fornitore, che sarebbe difficile replicare altrove.

Quanto ti costa davvero il Lock-in? Ecco i 3 principali rischi per la tua azienda

Le conseguenze del Lock-in si ripercuotono in modo significativo su costi, flessibilità, libertà aziendale e, soprattutto, sul controllo del proprio business. Restare vincolati ad un fornitore totalitario può infatti comportare una serie di criticità.

Vediamo insieme i 3 principali rischi associati al Lock-in:

• Aumento dei costi: affidarsi ad un partner che impone condizioni esclusive, limita la possibilità di negoziare condizioni più vantaggiose, costringendo l’azienda ad accettare tariffe e politiche stabilite da terzi.

• Riduzione della flessibilità: ogni cambiamento o aggiornamento richiede l'approvazione e l'intervento del fornitore, rallentando i processi decisionali e l'implementazione di nuove soluzioni. Di conseguenza, l’azienda perde agilità e la capacità di adattarsi rapidamente alle nuove esigenze di mercato.

• Snaturamento del brand: dipendere da un fornitore che impone strategie decisionali, può significare perdere il controllo diretto sul proprio canale di vendita, sui piani di marketing e sulle campagne pubblicitarie. Questo rischio di disallineamento tra la visione aziendale e l’esecuzione delle attività, può far sì che il brand perda parte della sua identità, lasciando all'azienda meno controllo sulla propria immagine e voce nel mercato.

Da vantaggio a trappola: come il Lock-in si insinua nel tuo business

Ma come si arriva a una situazione di Lock-in? Le cause possono essere molteplici e spesso si intrecciano tra loro. Proprio come un puzzle intricato, dove ogni pezzo è essenziale per far funzionare il tutto.

• Integrazioni complesse e incatenanti: più le integrazioni tra i sistemi del fornitore e quelli dell'azienda sono profonde e personalizzate, maggiori saranno i costi e i tempi necessari per separarsi e migrare verso un nuovo fornitore.

• Proprietà dei dati: se i dati aziendali sono immagazzinati su piattaforme del fornitore e strutturati in formati proprietari, la migrazione diventa un'operazione complessa e onerosa.

• Conoscenza dei processi aziendali: Infine, la dipendenza dalla conoscenza del fornitore può rappresentare un ostacolo significativo. Se il partner ha sviluppato una profonda comprensione dei processi aziendali, sarà difficile replicare questa expertise altrove.

Spesso, le aziende si ritrovano in una situazione di Lock-in gradualmente, senza rendersi conto del rischio che stanno correndo. La scelta iniziale di un fornitore, apparentemente vantaggiosa, può rivelarsi una trappola nel lungo periodo.

Come le soluzioni No Lock-in possono salvare la tua attività

Per evitare il Lock-in e mantenere la flessibilità necessaria per adattarsi a un mercato in continua evoluzione, i brand possono adottare alcune buone pratiche.

 Vediamole insieme:

• Scegliere partner con una visione “No Lock-in”: privilegiare un approccio flessibile e personalizzabile, senza vincoli strutturali che limitino la propria autonomia.

• Mantenere indipendente la propria piattaforma di vendita: gestire ogni aspetto dell’e-store, senza vincoli contrattuali che possano limitare le strategie di marketing e pricing.

• Proteggere i dati aziendali: scegliere partner che offrano la massima trasparenza e consentano di mantenerne la piena proprietà, in qualsiasi momento.

In un panorama complesso come quello delle vendite online, T-Data si distingue come partner strategico che sostiene la crescita dei brand senza rinchiuderli in una gabbia. Grazie al suo approccio No Lock-in, permette alle aziende di spiccare il volo, libere di crescere e forti di un’identità solida e preservata. Scopri come>