Seller e Vendor: i due modelli di vendita a confronto

Esploriamo insieme le principali caratteristiche dei modelli di vendita Seller e Vendor sui marketplace

Scelta tra modello vendor e modello seller
Seller e Vendor

Seller VS Vendor: quale modello conviene?

Negli ultimi anni, i marketplace online sono diventati un canale essenziale per le aziende, dai piccoli artigiani ai grandi brand. Quando si parla di vendite sui marketplace, esistono due modelli principali a cui aderire: Seller e Vendor. La scelta del modello può influenzare il successo delle vendite online, e ciascun approccio presenta caratteristiche, vantaggi e svantaggi specifici.

Modello Seller: controllo e visibilità sui marketplace

I Seller sono venditori che, operando online, sfruttano i marketplace per vendere direttamente ai consumatori, approfittando della visibilità e delle opportunità di raggiungere un pubblico ampio e variegato.

Caratteristiche principali del modello Seller:

  • Autonomia nella gestione dell'inventario e delle offerte: i Seller mantengono il controllo completo sui livelli di stock, sulle disponibilità e sulle modalità di distribuzione dei prodotti.

  • Libertà nelle descrizioni e nella presentazione dei prodotti: possono personalizzare descrizioni, immagini, prezzi e promozioni, adattandoli al proprio brand senza comprometterne l'identità.

  • Accesso a un’ampia clientela e a strumenti di marketing integrati: i marketplace offrono ai Seller una base di utenti consolidata e strumenti promozionali per migliorare la visibilità dei loro prodotti.

Modello Vendor: fornitura all’ingrosso e controllo affidato al marketplace

A differenza del Seller, che si occupa di vendere direttamente ai consumatori finali, il Vendor è un fornitore che collabora con i marketplace per distribuire i propri prodotti all'ingrosso. In questo modello, il rapporto tra Vendor e marketplace è regolato da un contratto che stabilisce i termini di fornitura, i prezzi e le condizioni di vendita, facendo di quest’ultimo un intermediario tra il brand e i clienti.

Caratteristiche principali del modello Vendor:

  • Fornitura diretta al marketplace: il Vendor consegna un quantitativo prestabilito di prodotti al marketplace, senza necessità di gestire l'inventario in tempo reale.

  • Gestione delegata di marketing e pricing: il marketplace si occupa della strategia promozionale e della definizione dei prezzi, consentendo al Vendor di focalizzarsi sulla produzione e sulla qualità dei propri prodotti.

Magazzino vendita all'ingrosso

Seller e Vendor a confronto

La distinzione tra Vendor e Seller è fondamentale in quanto determina il modo in cui i prodotti vengono gestiti e venduti. Pertanto, rappresenta una scelta primaria da considerare quando si decide di avviare un’attività di business online.

Vediamo insieme i principali vantaggi e svantaggi per ogni modello:

MODELLO SELLER

Vantaggi:

  • Controllo su prezzi e strategie di marketing: i Seller mantengono il pieno controllo sulla definizione dei prezzi e sulle iniziative promozionali, adattandole rapidamente alle condizioni di mercato.

  • Interazione diretta con i consumatori: la possibilità di ricevere feedback immediato consente di ottimizzare le offerte e rispondere alle esigenze dei clienti in tempo reale.

  • Costruzione del brand e della community: i Seller possono creare una comunicazione personalizzata e sviluppare una comunità attorno ai propri prodotti, rafforzando la fedeltà e l’identità del marchio.

  • Opzione logistica: la possibilità di scegliere tra la logistica del marketplace o la propria consente maggiore flessibilità e potenzialmente una riduzione dei costi.

 

Svantaggi:

  • Competizione elevata: i Seller affrontano una concorrenza diretta sia da altri venditori che dal marketplace stesso, specialmente se quest’ultimo adotta un modello Vendor, creando una forte pressione sui prezzi.

  • Gestione del servizio clienti: la responsabilità di gestire il servizio clienti e le relazioni con i consumatori ricade interamente sui Seller. Se non delegata a un partner affidabile, questa attività può richiedere notevoli risorse di tempo e personale.

MODELLO VENDOR

Vantaggi:

  • Riduzione delle responsabilità: i Vendor beneficiano di una significativa diminuzione delle responsabilità legate alla gestione delle vendite dirette e del servizio clienti, poiché tali aspetti sono completamente gestiti dal marketplace.

  • Maggiore fiducia e visibilità: la vendita diretta da parte del marketplace ai consumatori può aumentare la fiducia nel prodotto, migliorandone la visibilità grazie alle etichette di affidabilità.

  • Semplicità operativa: il Vendor non deve preoccuparsi della gestione logistica o del servizio clienti, poiché il marketplace si occupa di tutto. Questo consente ai Vendor di concentrare le proprie energie sulla produzione e sulla qualità dei prodotti.

 

Svantaggi:

  • Perdita di controllo sui prezzi: meno controllo sui prezzi e sulle strategie di marketing, poiché il marketplace determina le condizioni di vendita.

  • Difficoltà nella relazione con i consumatori: la mancanza di interazione diretta con i clienti limita la capacità di raccogliere feedback preziosi e di apportare miglioramenti all’offerta.

  • Rischio di dipendenza: affidarsi a un numero ristretto di marketplace può comportare un rischio di dipendenza, che potrebbe influenzare negativamente la sostenibilità del business nel lungo periodo.

Modello Seller vs. Vendor: qual è la scelta migliore?

La scelta tra i modelli Seller e Vendor dipende dalla natura del brand e dalla strategia commerciale.

I modelli Seller offrono maggiore flessibilità e indipendenza, rendendoli ideali per le aziende che vogliono mantenere il controllo su prezzi e strategie di marketing.

Al contrario, i Vendor sono generalmente aziende che preferiscono una soluzione chiavi in mano, in cui è il marketplace a gestire tutti gli aspetti della vendita, consentendo loro di concentrarsi sulla fornitura e sulla qualità del prodotto.

Attualmente la tendenza verso l'adozione del modello Seller nei marketplace sta guadagnando sempre più terreno, poiché consente una maggiore flessibilità e opportunità per i venditori. I marketplace, riconoscendo i vantaggi di questo modello, stanno ampliando le loro offerte per includere la vendita diretta da parte dei brand. Questa transizione facilita l'ingresso di nuovi player nel mercato e promuove anche una diversificazione più sana e una migliore esperienza per i consumatori.

Abbigliamento venduto con modalità seller

Un esempio emblematico di questa tendenza è rappresentato da Zalando. Tradizionalmente settata su un modello Vendor, la piattaforma ha recentemente integrato la modalità Seller nel suo piano di business, permettendo a marchi e rivenditori di gestire autonomamente le proprie vendite e spedizioni. Questa strategia ha portato a un incremento significativo delle entrate, poiché Zalando, come tanti altri marketplace, ha potuto espandere la propria offerta e attrarre una maggiore varietà di prodotti​.

Fonte 1

Fonte 2